Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para llenar tu hogar de vida con Colvin.
¿Cómo se envían las plantas y flores para que lleguen frescas?
Utilizamos un embalaje diseñado a medida que mantiene la hidratación y protege los tallos durante el transporte, garantizando que tus flores lleguen en perfecto estado directamente desde el campo.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Ofrecemos entregas en 24 horas en la península para pedidos realizados antes de las 17:00. También puedes programar tu entrega para una fecha específica en el calendario durante el proceso de pago.
¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?
La calidad es nuestra prioridad. Si tu ramo o planta no llega en condiciones óptimas, contáctanos con una foto del producto dentro de las primeras 24 horas y gestionaremos un reenvío gratuito o un reembolso.
¿Puedo añadir una dedicatoria personalizada?
¡Por supuesto! Durante el proceso de compra tendrás un espacio para escribir un mensaje personalizado que imprimiremos en una tarjeta especial sin coste adicional.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y Apple Pay.
¿Cómo puedo cuidar mi planta después de recibirla?
Cada envío incluye una guía de cuidados específicos. Además, en nuestra web encontrarás una sección detallada para cada especie con consejos sobre riego, luz y temperatura.